请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

现代企业网

 找回密码
 立即注册
现代企业网 资讯 企业天下 查看内容

淘宝天猫披露核心战略:优化用户体验成首要目标,公布6项新举措 ...

2022-05-23| 发布者: admin| 查看: 217| 评论: 0|来自: 界面新闻

摘要:   5月20日,618大促前夕,淘宝天猫举办了一场与300多家国内外消费品企业的线上交流活动。这也是淘宝天猫融合半年以来,首次对外披露淘系的核心战略和未来三年的发展目标。  阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊表示 ...

    5月20日,618大促前夕,淘宝天猫举办了一场与300多家国内外消费品企业的线上交流活动。这也是淘宝天猫融合半年以来,首次对外披露淘系的核心战略和未来三年的发展目标。

  阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊表示,自2021年底从蒋凡手里接棒之后,她陆续拜访了一些淘宝、天猫的商家以及生态合作伙伴。面对国际政经形势的变化以及疫情的不断反复,供应链变得脆弱,消费开始负增长,几乎所有人内心都充满了不确定。

  在这种情况下,戴珊提出,淘宝天猫的核心战略是围绕10亿消费者,从交易走向消费,做好、做深国内消费市场,在不确定性中锁定确定性,在确定性中发掘新商机,“帮助商家稳大盘、有增长,是我今年最重要的事情。”

  戴珊强调,优化用户体验,将成为整个大淘系经营思路的首要目标,与此同时,还必须发掘面向未来的新商机。

  一方面,要通过跨品类经营等举措,不断推出新的趋势品类,形成新的电商“蓝海”。例如淘宝上销量最大的是服饰美妆,天猫上销量最大的是食品饮料,但不同品类的用户渗透率并不均衡,消费者跨品类购买具有非常大的空间。过去一年里,淘宝天猫有近200个品类的用户规模超过百万,且增速也超过100%。

  另一方面,为了帮助孵化新品和沉淀消费者资产,淘宝天猫将实现公私域联动,提升私域运营工具,打通线上线下(32.3000.060.19%)会员体系,帮助商家将“流量”变为“留量”。

  此次交流会还披露了淘宝天猫的发展目标:未来三年,培育100个用户规模过亿的超级品类,助力10个战略伙伴获得1亿会员。

  为了稳大盘,确保生意稳定,戴珊具体提及了多项举措,其中有6项举措是第一次公布,或指出了淘宝天猫的未来走向。

  一,在营销方式上做减法。保留和优化618、99、双11、双12等大促活动,做强小黑盒、超品日、会员日等核心营销IP,其余营销IP将从20多个优化到5个,让商家的经营更聚焦。

  二,在经营成本上做减法。疫情以来,淘宝天猫已陆续推出了店铺保证金释放、生意参谋减免等举措,接下来平台还会继续推出一系列的实际政策,为商家减轻经营成本。

  三,在生意门槛上做减法。平台运营规则正在大量简化,变得更公平、更透明。例如,通过搜索白盒化,降低商家对规则的理解成本,让商家对经营预期目标更有确定性。

  四,在科技支撑商业上做加法。新的一年,全球最大的数字化新品研发平台——天猫新品创新中心(TMIC),将进一步升级四大能力:前沿趋势发现、消费需求洞察、产业创新图谱、数字创意加速,继续帮助商家提高新品研发能力。

  五,在消费者服务上做加法。整个大淘系的经营思想,将商品的可履约交付作为前台调度的重要因素。平台将推动天猫系统和商家库存系统的打通、与发货仓系统的打通,实现履约过程可视可追踪,确保突发状况下销售和履约的确定性。在库存系统打通基础上,平台还将提供远场、中场、近场的全面商业服务,补充淘宝平台满足消费者的即时性消费需求的能力。

  六,在内容化上做加法。内容化建设是今年的重点工作,整个平台从交易向前走向消费,加大对逛逛、直播、点淘的投资力度,帮助商家建设多元化服务好用户的能力。

  其中,新财年里,逛逛会从消费者的兴趣爱好场出发做设计,同时持续为全社会内容创作者提供更好更丰富的创作工具。

  关于直播,戴珊表示,手淘上的直播分为达人直播和商家店播,过去关注点大部分都在达人直播,尤其是头部直播上,接下来商家店会成为淘宝直播生态中的重要角色。平台会投入更大的资源,支持品牌商在平台上获得持续高速的店播增长。

  2021年12月6日,阿里董事长张勇发布全员信,任命戴珊代表集团分管中国数字商业板块,至此,淘宝、天猫、天猫国际、天猫超市等,一起构成了阿里巴巴国内数字商业板块。过去一年,淘宝天猫用户、商家和交易同步增长;近10亿国内消费者中,年轻用户占比快速提升;商家数过千万,其中GMV过亿商家数达到1000多家,并保持年增长50%以上,另有700多个新品牌生意增长超过200%。

  在当天的谈话中,张勇也与商家在交流时表示,坚定与平台商家站在一起,满足消费者需求、提升商家经营的确定性,是阿里巴巴义不容辞的责任。

  张勇说,疫情期间,很多商家经营受到不同程度影响,阿里巴巴作为平台感同身受,“特殊时期我们正在力所能及多做实事,希望因为阿里巴巴的服务,给商家多一点确定性。 ”


路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

最新评论

京ICP备17002330号-1  经营许可证编号:京B2-20180053
北京慧谷天和国际网络信息技术有限公司 010-88153386
版权所有,未经书面授权禁止使用
       
返回顶部